রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cv0999-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে যে তথ্য তৈরি হয়, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব কিছু স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cv0999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরেও সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার তথ্য কেবল ততদিন রাখা হয় যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য দরকার।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদে আদান-প্রদান হয়। মোবাইল বা কম্পিউটার — উভয় ক্ষেত্রেই এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে ফিরে এলে আপনার লবি অবস্থান ও পছন্দ মনে থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে কেবল সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। আপনার ডেটা বিক্রি বা বিপণনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলেই যথেষ্ট।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে মুছবেন বা পরিবর্তন করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে প্রতিটির সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। এর সাথে আপনার ডিভাইসের ধরন ও সেশনের তথ্যও নেওয়া হয় — এটি সেবার মান ঠিক রাখতে কাজে লাগে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখে, তাই উভয় দিক থেকেই তথ্য সুরক্ষিত।

না, বিক্রি বা বিপণনের জন্য কখনো দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য — যেমন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারী — প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যতিক্রম হতে পারে।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য বিবরণ দেখা যাবে। লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট সেকশনে পাওয়া যাবে। আরও বিস্তারিত দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল থেকে আবার লগ ইন করলে আপনার লবি পজিশন ও পছন্দ মনে রাখতে এটি সাহায্য করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি কেন্দ্রীয় সার্ভারে থাকে, তাই মোবাইল বা কম্পিউটার যেখান থেকেই লগ ইন করুন — একই প্রোফাইল, একই ইতিহাস, একই ওয়ালেট দেখতে পাবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে সন্দেহ থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cv0999 Bangladesh ওডিআই ক্রিকেট বেট আমাদের কথা ভার্চুয়াল ফুটবল cv0999 ক্যাসিনো